Создали интерактивный сайт для сотрудников

Интерактивные истории ВТБ

Сделали понятную структуру и удобный интерфейс для преобразования сложных данных в интерактивные истории, внедрили визуализацию и механики, которые помогли сотрудникам лучше понимать потребности клиентов и принимать более качественные решения, улучшив клиентский сервис

Период работы и инструменты

->

3 месяца

->

разработка контента, интеграция графиков и диаграмм, создание интерактивного сайта с дизайном в фирменном стиле компании

Проблематика

Стратегия работы

Создали персонажей на основе теории поколений
Графики отображают поведенческий паттерн поколения
Результаты

Новый формат подачи данных помог сотрудникам банка по-новому взглянуть на информацию о клиентах: за сухими цифрами они увидели реальные потребности людей. Это позволило им быстрее и точнее решать возникающие проблемы, улучшая качество сервиса и повышая лояльность клиентов

Выводы

Использование интерактивных элементов и персонализированных историй — это мощные инструменты для повышения вовлечённости сотрудников и улучшения их способности принимать решения. Вместо того чтобы просто давать сухие данные, стоит представлять информацию так, чтобы сотрудники могли увидеть за цифрами реальные истории людей с конкретными потребностями. Это не только повышает интерес сотрудников, но и помогает улучшить обслуживание клиентов, а также укрепить взаимное доверие.

Подпишитесь на наш дайджест, чтобы получать самые актуальные идеи и практические решения для развития HR и внутренних коммуникаций

Заполните форму, чтобы мы смогли предложить решение для вашей задачи и точную смету

Должность
Спасибо, ваша информация отправлена! Мы скоро с вами свяжемся.
Не удалось отправить форму, попробуйте ещё раз!

Подписка на рассылку. Выберите темы и вашу деятельность, чтобы получать наш регулярный дайджест.

Тема подписки
Должность
This is some text inside of a div block.
Спасибо! Вы успешно подписались на рассылку
Не удалось отправить форму, попробуйте ещё раз!

Заполните форму, чтобы получить чек-лист в подарок

Должность
Спасибо!


Ваш чек-лист
находится здесь
Не удалось отправить форму, попробуйте ещё раз!